La risorsa sarà il punto di riferimento aziendale per la tecnologia di ricarica (EVSE).

Inserita nell'area di supporto tecnico Service Desk, opererà come figura trasversale di raccordo tra l'assistenza post-vendita, dispatcher, project manager e l'area commerciale. Il ruolo combina operatività tecnica (supporto remoto e sul campo) e attività gestionale (listini in collaborazione con ufficio EV, formazione, rapporti con i fornitori), richiedendo un approccio dinamico e forte autonomia.

Principali Mansioni e Responsabilità:

• Supporto Tecnico Specialistico: Fornire assistenza di 2° livello e supporto remoto ai tecnici interni e ai manutentori durante le fasi di installazione (commissioning), configurazione e manutenzione correttiva sui charger.

• Gestione del Know-How e Formazione: Coordinare e pianificare i percorsi formativi tecnici erogati dai costruttori (spesso esteri) per il personale interno; partecipare attivamente ai corsi in prima persona per acquisire e diffondere le competenze in azienda.

• Gestione Prodotto e Listini: Curare, in collaborazione con ufficio EV, l'aggiornamento dei listini di acquisto, supportare nella creazione e manutenzione le anagrafiche articoli e definire i prezzi di vendita sul CRM aziendale.

• Supporto Tecnico-Commerciale: Affiancare la rete agenti per dubbi tecnici e validare le scelte progettuali, interfacciandosi con i progettisti per garantire la coerenza tra le specifiche dei costruttori e le soluzioni proposte.

• Gestione Progetti e Fornitori: Seguire commesse specifiche di installazione e agire come interfaccia tecnica diretta verso i fornitori/costruttori di charger per la risoluzione di anomalie complesse.

Requisiti:

• Formazione: Diploma tecnico (Perito Elettrotecnico, Elettronico o Informatico) o Laurea triennale/magistrale.

• Competenze Elettrotecniche: Buona conoscenza dei principi di base dell’elettrotecnica (lettura schemi, grandezze elettriche) necessaria per dialogare efficacemente con installatori e progettisti.

• Competenze Informatiche (Digital Mindset):

  • Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (in particolare Excel per gestione listini/analisi).

  • Capacità di utilizzo di CRM/ERP aziendali.

  • Rapidità nell'apprendimento di nuovi software (portali fornitori, app di configurazione, tool di diagnostica).

• Lingue: Inglese fluente (scritto e parlato) mandatorio. Il ruolo prevede interazioni quotidiane con fornitori esteri e con il gruppo aziendale a livello europeo.

• Esperienza: Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore E-Mobility o pregressa esperienza in ruoli di assistenza tecnica su prodotti tecnologici.

• Soft Skills:

  • Spiccata autonomia e capacità organizzativa (gestione priorità senza supervisione costante).

  • Attitudine al problem solving pratico.

  • Attitudine al team work

  • Gestione dello stress e delle urgenze in contesti dinamici

  • Doti relazionali per la gestione di rapporti trasversali (clienti, tecnici, commerciali).

Richieste Operative:

• Disponibilità a trasferte in territorio nazionale ed europeo (stimato circa 20% del tempo) per attività di formazione tecnica e supporto su cantieri complessi.

• Disponibilità a valutare regime di reperibilità tecnica in base alle esigenze organizzative.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91), nel rispetto delle pari opportunità e della normativa vigente.